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Haeufig gestellte Fragen
Wie erreiche ich den Volity-Support?
Sie erreichen das Volity-Support-Team per E-Mail unter [email protected] oder ueber das Live-Chat-Widget auf der Website. Der Support ist auf Englisch, Deutsch, Franzoesisch und Spanisch verfuegbar.
In welchen Sprachen ist Volity verfuegbar?
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Wie setze ich mein Volity-Passwort zurueck?
Verwenden Sie den Link Passwort vergessen auf der Anmeldeseite. Ein Reset-Link wird an die mit Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Der Link laeuft aus Sicherheitsgruenden nach 30 Minuten ab.
Welche Dokumente werden fuer die KYC-Verifizierung benoetigt?
Volity benoetigt einen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Fuehrerschein) und einen Adressnachweis, der nicht aelter als drei Monate ist (Stromrechnung, Kontoauszug oder behoerdlicher Brief).
Wie zahle ich auf mein Volity-Konto ein?
Volity akzeptiert Kredit- und Debitkarten, SEPA-Ueberweisungen sowie Kryptowaehrungseinzahlungen (BTC, ETH, USDT, USDC). Karten- und Krypto-Einzahlungen sind sofort verfuegbar; SEPA wird in der Regel innerhalb eines Werktags abgewickelt. Alle Einzahlungen sind kostenlos.
Wie hebe ich Geld von Volity ab?
Reichen Sie eine Auszahlungsanfrage ueber Ihr Konto-Dashboard ein. Auszahlungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung zurueckgefuehrt, gemaess AML-Vorgaben. Karten- und Krypto-Auszahlungen sind nach Freigabe in der Regel sofort verfuegbar; Bankueberweisungen werden innerhalb eines Werktags abgewickelt.
Sind Ein- und Auszahlungen kostenlos?
Ja. Volity erhebt keine Gebuehren auf Ein- oder Auszahlungen. Netzwerkgebuehren Dritter (zum Beispiel Bitcoin-Netzwerkgebuehren) koennen anfallen, werden aber nicht von Volity einbehalten.
Welche Handelsplattformen unterstuetzt Volity?
Volity bietet MetaTrader 4 (MT4) und MetaTrader 5 (MT5) fuer Desktop, Web und Mobile (iOS und Android). Beide Plattformen unterstuetzen automatisierten Handel, individuelle Indikatoren und fortgeschrittene Chart-Analyse.
Warum wurde meine Einzahlung abgelehnt?
Haeufige Ursachen sind Kartenherausgeber-Beschraenkungen fuer grenzueberschreitende Transaktionen, ein nicht passender Karteninhaber-Name, unzureichende Mittel oder abgelaufene Kartendaten. Kontaktieren Sie zuerst Ihren Kartenherausgeber; bei anhaltenden Problemen erreichen Sie uns unter [email protected] mit der Transaktionsreferenz.
Ist Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Volity verfuegbar?
Ja. Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist auf jedem Volity-Konto verfuegbar und wird dringend empfohlen. Aktivieren Sie sie in den Sicherheitseinstellungen Ihres Konto-Dashboards.
