Ayuda y soporte
Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda y Soporte
Consigue la asistencia que necesitas, cuando la necesitas
En Volity, nos comprometemos a proporcionarte un apoyo y una asistencia excepcionales. Nuestro Centro de Ayuda y Soporte está diseñado para responder a tus preguntas, resolver tus problemas y garantizar que tu experiencia de trading sea lo más fluida y satisfactoria posible.
Visita nuestro Centro de Ayuda
Empieza por nuestro Centro de Ayuda para obtener respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre la configuración de la cuenta, las plataformas de negociación, los métodos de depósito y retirada, y mucho más.
Contacta con nosotros
Puedes contactar con nosotros a través de
Nuestros expertos representantes están dispuestos a ayudarte.
Recursos educativos
Mejora tus conocimientos de negociación con nuestras completas herramientas y recursos de aprendizaje. Desde guías para principiantes hasta estrategias de negociación avanzadas, encuentra todo lo que necesitas para convertirte en un operador experto. Explora los recursos educativos.
Comentarios
Tu opinión es vital para nosotros. Nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a comprender mejor tus necesidades. Por favor, haznos saber cómo podemos servirte mejor.
Mantente al día
Mantente al día de las últimas actualizaciones, programas de mantenimiento del sistema y mejoras del producto visitando nuestra sección de noticias.
Quejas
Consulta el siguiente documento para conocer nuestro procedimiento de reclamaciones completo
Tus preguntas más frecuentes.
¿Alguna pregunta?
Contacta con nuestro soporte
Preguntas frecuentes
Como contacto al soporte de Volity?
Puedes contactar al equipo de soporte de Volity por correo electronico en [email protected] o mediante el widget de chat en vivo del sitio. El soporte esta disponible en ingles, aleman, frances y espanol.
En que idiomas esta disponible Volity?
Volity esta disponible en ingles, aleman, frances y espanol, tanto en el sitio web como en la atencion al cliente.
Como restablezco mi contrasena de Volity?
Usa el enlace He olvidado mi contrasena en la pagina de inicio de sesion. Se envia un enlace de restablecimiento al correo electronico registrado en tu cuenta. El enlace caduca a los 30 minutos por seguridad.
Que documentos se necesitan para la verificacion KYC?
Volity requiere un documento de identidad oficial con foto (pasaporte, DNI o permiso de conducir) y un justificante de domicilio con menos de tres meses de antiguedad (factura, extracto bancario o correspondencia oficial).
Como deposito fondos en mi cuenta Volity?
Volity acepta tarjetas de credito y debito, transferencias SEPA y depositos en criptomonedas (BTC, ETH, USDT, USDC). Los depositos con tarjeta y cripto son instantaneos; SEPA se acredita normalmente en un dia habil. Todos los depositos son gratuitos.
Como retiro fondos de Volity?
Envia una solicitud de retiro desde el panel de tu cuenta. Los retiros se procesan al mismo metodo de pago usado para el deposito, conforme a las normas AML. Los retiros con tarjeta y cripto suelen ser inmediatos tras la aprobacion; las transferencias bancarias se acreditan en un dia habil.
Los depositos y retiros son gratuitos?
Si. Volity no cobra comisiones por depositos ni retiros. Pueden aplicarse comisiones de red de terceros (por ejemplo, comisiones de la red Bitcoin), que no son retenidas por Volity.
Que plataformas de trading admite Volity?
Volity ofrece MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5) en escritorio, web y movil (iOS y Android). Ambas plataformas admiten trading automatizado, indicadores personalizados y analisis grafico avanzado.
Por que se rechazo mi deposito?
Las causas comunes son restricciones del emisor de la tarjeta en transacciones internacionales, un nombre del titular incorrecto, fondos insuficientes o datos de tarjeta caducados. Contacta primero a tu emisor; si el problema persiste, escribe a [email protected] con la referencia de la transaccion.
Esta disponible la autenticacion de dos factores en Volity?
Si. La autenticacion de dos factores (2FA) esta disponible y se recomienda encarecidamente en todas las cuentas Volity. Activala desde la configuracion de seguridad del panel de tu cuenta.
